Langsung ke konten utama

Postingan

Menampilkan postingan dari September, 2015

Membangun KEPERCAYAAN Pelanggan

Kepercayaan dalam bisnis mahal harganya, karena pada dasarnya pelanggan membeli produk yang ditawarkan atas dasar percaya bahwa produk yang dibeli sesuai dengan kebutuhannya. Kebutuhan dasar yang dimaksud baik untuk yang sifatnya basic maupun penunjang untuk life style. Saking ingin dipercayanya sebuah produk oleh pelanggan, semua perusahaan dengan sistimatis membuat inovasi produk yang berkualitas dan membuat brand comunication terhadap produk yang dipasarkan. Untuk hal ini perusahaan secara internal menentukan brand elemen terkait dengan nama, logo, kemasan produk. Dilanjutkan dengan brand identity terkait dengan kesan yang ingin dibangun kepada pelanggan ketika melihat produk yang ditawarkan. Selanjutnya perusahaan mulai melaunching produk kepasar dengan terlebih dahulu melakukan awerness atau pengenalan produk melalui iklan baik di tv, radio, surat kabar, umbul2 kota, dll. Selanjutnya perusahaan melakukan brand comunity dengan membuat serangkaian event untuk mengeduk...

Belajar MARKETING secara MUDAH

1. ketemu cewe cakep langsung nyatakan i love you DIRECT SELLING 2. Ketemu cewe cakep langsung nyatakan i love you terus di gampar CUSTOMER FEDBACK 3. Ketemu cewe cakep langsung nyatakan cinta, eh doi malah ngeluyur sama yang lain COMPETITOR 4. ketemu cewe cakep nyatakan cinta via temannya CHANELING DISTRIBUTION 5. Ketemu cewe cakep nyatakan cinta langsung di tolak FALSE MARKET

Di balik KEMUDAHAN ada KESULITAN

abang bubur ini berjualan hanya 1 jam. 06.00 sd 07.00 dengan omzet 1 juta dan pelanggan yang datang sendiri dari arah kanan kiri depan dan belakang pangkalannya. Namun di balik itu ada serangkaian proses panjang yang harus dilakukan before, saat jualan dan pasca jualan. Before jualan 1. Kepasar beli bahan bahan 2. Membersihkan bahan bahan 3. Memasak 4. Mengemas 5. Mencuci gerobak 6. Menata gerobak 7. Mendorong gerobak ke pangkalan 8. Menata pangkalan. Saat jualan 1. Menerima kedatangan pelanggan 2. Menyiapkan pesanan 3. Mengemas pesanan 4. Memberikan ke pelanggan 5. Menerima pembayaran 6. Dst nya kembali ke point. 1 Before jualan 1. Mengemas barang barang 2. Membersihkan pangkalan 3. Mendorong gerobak ke rumah 4. Itung duit hasil jualan 5. Bobo 6. Siap2 ke pasar KEMUDAHAN berjualan dengan omzet 1 juta perbulan diatas ternyata harus ditempuh tahap demi tahap melalui 20 proses panjang diatas yang tentunya memiliki KESULITAN tersendiri terutama dalam hal mempertahakan CITA R...

Ancaman dari PENDATANG BARU

Layaknya sebuah pelayanan, harus terus melakukan transformasi agar terus memberikan pelayanan yang terbaik kepada pelanggannya. Namun banyak penyelenggara pelayanan publik yang sudah merasa dirinya besar selalu terlambat dalam melakukan perubahan. Sikap SUDAH MERASA paling JAGOAN lah yang membuat banyak perusahaan besar enggan berbenah diri secara internal dan selalu menganggap kecil pendatang baru dalam bisnis yang sama. Dibanyak perusahaan besar dengan birokrasi yang sudah terlanjur ruwet energi malah habis untuk konflik internal dan semua pihak lalai dengan perubahan eksternal yang terjadi. Saat LION AIR hadir, GARUDA memandangnya sebelah mata, tapi kalau sekarang ke bandara soetta 2/3 bandara dikuasai oleh armada lion air. Belakangan baru nyadar LION adalah sebuah ancaman walaupun sudah terlambat akhirnya bikin juga citylink. Di industri hotel muncul budget hotel yang menawarkan konsep harga terjangkau di kawasan premium dan kehadirannya ancaman tersendiri bagi hotel2...

DETAIL di balik ORDER.

Buat perusahaan berhubungan dengan pibak ke 3 jadi bagian yang tidak bisa di pisahkan dalam menjalankan operasional. Banyak pihak internal perusahaan ketika berhubungan dengan vendor selalu yang murah dan bisa cengli dengan oknum di perusahaan. Padahal ketika perusahaan meminta penawaran kepada pihak ke 3 beberapa hal harus dipastikan terkait quality, waktu dan harga yang friendly. Semisal jika perusahaan akan melakukan tour ke luar kota untuk acara meeting pastinya order bus pariwisata Buat orang yang diminta mencari bus mungkin dalam benaknya mencari yang termurah. Tapi jangan salah jika keputusan memilih hanya sebatas yang murah maka yang terjadi adalah bis jelek, lewat turunan deg2 an, yg fatal mogok di jalan. Untuk antisipasi kasus diatas ada baiknya untuk menjaga keselamatan dan kenyamanan di jalan tolong di cek, 1. Umur pemakaian bus maks 1 tahun 2. Jarak dekat hino bolehlah, jarak jauh Mercy lebih nyaman. 2. Supir bus usianya 40 sd 45 tahun 3. Punya sim b umum...

Anda, TANDA dan kebaikan.

Banyak tempat yang pasti sudah kita singgahi apakah terkait kegiatan sosial, ekonomi, dll Kehadiran kita di satu tempat pastinya sudah ikut mewarnai dinamika perubahan di tempat tersebut, sekecil apapun kontribusinya. Namun tidak selamanya kita akan berada ditempat yang sama untuk selamanya kecuali anda mafia. Ketika anda sampai pada waktunya untuk meninggalkan tempat yang pernah anda singgahi, tinggalkanlah suatu TANDA. yaitu sebuah TANDA KEBAIKAN yang bernilai buat orang banyak. Karena KEBAIKANLAH yang akan dikenang orang SELAMANYA.

Ketika SESEORANG sudah MENCINTAI pekerjaannya

. Jika tempat bekerja sudah jadi rumah ke dua, maka kita akan membuatnya nyaman, indah dan disiplin merawatnya supaya tetap menjadi rumah yang nyaman untuk di huni. di rs. Pelni ada perawat namanya ibu suharti. Beliau seorang bidan senior di unit layanan rawat inap kenari, 1 unit layanan yang melayani proses melahirkan ibu hamil. Baginya tempatnya bekerja sudah menjadi rumah ke dua dan hal hal diatas diwujudkannya untuk memberi kenyamanan kepada pasien yang dilayaninya. Walaupun jam kerja membatasi 8 jam per hari namun setiap harinya selalu melebihi jam kerja yang ditentukan. Ketika saya tanya kenapa hal tsb dilakukan, jawabnya saya terlanjur mencintai pekerjaan ini, setiap pasien yang dilayani baik ibu dan bayinya menambah kebahagiaan tersendiri karena menjadi bagian dari proses kelahiran anak ke dunia. Hari harinya bersama timnya dilalui dengan menerima kedatangan pasien, membantu tindakan persalinan, melakukan asuhan keperawatan dan menyiapkan kepulangan pasien. Keti...

mengapa harus SABAR

. setiap pagi di loby poliklinik rs. Pelni saya selalu bertemu dengan seorang ibu yang mengantarkan anaknya menjalani rehab medik melawan lumpuh, tidak bisa bicara dan amnesia yang menghampiri anaknya sejak 5 tahun yang lalu. Raut wajah sang ibu menunjukan ketulusan dan sebuah tekad yang besar agar anaknya bisa sembuh dan ibu tersebut menaruh harapan besar kepada tim dokter untuk bisa mengembalikan anaknya kembali normal sediakala : bisa jalan, bisa bicara  dan bisa bekerja kembali. Menurut sang ibu, keyakinan dan tekad yang dimilikinya serta pengetahuan yang dimiliki tim dokter akan memberikan kesembuhan kepada anaknya. 5 tahun yang lalu anaknya yang perempuan masih bekerja aktif disebuah bank, hingga kejadian tak terduga itu datang. Anaknya jatuh di kamar mandi dan semuanya terjadi tak terduga: lumpuh, sulit bicara dan amnesia. Perjalanan sang ibu untuk mengobati anaknya yang sudah berjalan 5 tahun sedikit demi sedikit membuahkan hasil. Setahun yang lalu bertemu say...

saatnya menjalani HIDUP SEHAT

kalau baru pulih dari sakit, hal yang pertama di ingat adalah nasihat seorang kawan tentang hal yang akan terjadi dikemudian hari jika kita tidak melakukan pola hidup sehat, salah satunya soal bagaimana kita mengkonsumsi makanan yang sehat tidak hanya lezat. Berbulan bulan seorang kawan getol menawarkan produk makanan kesehatan dan dikaitkan dengan bonus langsing badan yang bisa diperoleh jika menkonsumsi produk yang di tawarkannya. tapi saat itu belum mudeng juga untuk ikut nasihatnya apalagi harganya rada menggunjang isi dompet juga, maklum PRODUK IMPOR. hehe. seminggu yang lalu jumpa seorang kawan yang berprofesi sebagai dokter namanya om raditya di sebuah acara di ciater subang menasihati hal yang sama, namun dengan pendekatan yang berbeda dan tentunya murah meriah karena ASLI KULINER LOKAL yang kita makan sehari-hari. saya agak menyimak yang dibicarakannya, mengapa harus sehat, bagaimana pola makan sehat dan apa yang diperoleh dengan menjalankan pola hidup sehat. dar...

Kejamnya IBU KOTA tetap memberi REJEKI

Jakarta buat pendatang menjadi ladang bisnis yang menggiurkan. Besarnya jumlah penduduk dan putaran uang yang beredar menjadi alasan kuat banyak perantau adu nasib di ibukota. Mulai bisnis modern sampai kakilima hadir menghiasi wajah ibukota, tidak terkecuali bisnis tukang jahit keliling yang saya temukan di daerah jakarta barat ini. Jumlah pasukannya ada 25 orang semua berasal dari kampung yang sama di sebuah daerah jawa tengah. Model bisnis yang dijalankannya adalah model bisnis jemput bola dimana semuanya setiap hari keliling mengitari perumahan dan sekolah. Marketnya adalah ibu ibu yang sudah mengecilkan bajunya sampe benerin celana robek di pantat punya anaknya yang masih sekolah. Untuk menunjang kelancaran operasional usahanya ybs memodifikasi sepeda bekas yang bisa ditumpangi oleh ybs dan mesin jahit. Tiap hari beroperasi dari jam 08.00 sd 16.00 dipotong makan siang 1x dan cooffe break 2x (seminar kaleee). Omzet per hari wow fantastis 300 ribuan setara dengan g...

ASAP dan STATUS EKONOMI

Asap bagi kebanyakan orang dibeberapa daerah hari ini amat sangat mencemaskan, karena kehadirannya sudah menggangu pernafasan banyak orang. tidak hanya dibeberapa daerah saja, namun asap juga sudah terbawa angin sampai kesingapura dan malaysia, malah belum lama ini ada sindiran di sosmed dengan tagline  ‪#‎ terimakasih‬  indonesia# beda lagi makna asap bagi 1 desa yang pernah saya kunjungi di daerah jawa barat, persoalan asap ada kaitannya dengan status kemapanan secara ekonomi sebuah keluarga. Semakin banyak asap yang keluar dari dapur sebuah rumah, maka pertanda status ekonomi keluarga di rumah tersebut boleh dibilang cukup mapan. Karena asap yang keluar dari dapur rumah tersebut identik dengan kegiatan memasak yang sedang dilakukan. Jika sering memasak berarti sang tuan rumah dianggap mapan secara ekonomi. Oleh karenanya jika dibanyak daerah program gas 3 kg sukses merubah banyak ibu rumah tangga menggunakan gas 3kg untuk memasak, tidak untuk desa ini. Karen...

Meraih PENDAPATAN dari PERASAAN.

Kemarin naik KRL komuter line dari bekasi ke tanah abang. Karena tidak rutin akhirnya beli kartu jaminan sekali jalan. Sebenarnya tarifnya hanya 4000 an tapi plus kartu jaminan jadi bayarnya 12.000 dimana sampai stasiun akhir dana jaminan 8000 bisa dikembalikan. Saat tiba distasiun tanah abang karena terburu buru akhirnya uang jaminan kartu tidak diambil toh di kartu tertulis kartu berlaku 7 kedepan dan jika tidak digunakan after 7 hari kartu akan hangus. Lagian waktu mau nukerin di stasiun juga liat antrian panjang karena counter pengembalian yangnya sedikit jadi mikir mending terlambat atau berlama lama nunggu uang 8000 dibalikin. Semua orang tau yang naik krl kebanyakan pas turun terburu buru, dan tidak semua yang naik krl berlangganan. Maka pada posisi inilah kartu yang dikeluarkan oleh pihak komuter line di create sebagai pendapatan lain lain yang memanfaatkan pemasukan dari orang orang yang melakukan 1x perjalanan dan terburu buru saat turun dan enggan ambil uang ja...

BERSAING dengan SAUDARA KANDUNG

Tujuan dari produk ketika dilangsir kepasar adalah untuk menjadi produk yang diminati oleh pelanggannya dan tentunya mendominasi pasar dibandingkan pesaingnya. namun dibalik semua itu ada persoalan persaingan antara sesama pelaku bisnis dengan produk yang sama. dalam bisnis kadang sebuah produk kalah bersaing karena kehadiran produk kompetitor yang bisa berasal dari Perusahaan lain atau kelompok usahanya sendiri (saudara kandung). Persaingan ini kadang berakhir dengan kemenangan atau kekalahan di dalam menguasai jumlah pelanggan yang diperebutkan. sudah banyak produk perusahaan yang kalah bersaing dari kompetitornya, salah satunya produk yang bersaing bukan dengan produk perusahaan lain,tapi dengan saudara kandungnya sendiri. KIJANG adalah 1 contoh produk yang saat ini bersaing dengan saudara kandungnya sendiri AVANZA sebagai mobil sejuta umat, sebelum AVANZA hadir julukan mobil sejuta umat berpuluh tahun di pegang oleh KIJANG, namun pasca AVANZA diluncurkan naga-naganya ...