Langsung ke konten utama

MOMENTUM berujung MAUT

MOMENTUM berujung MAUT

Pembangunan ruas jalan tol yang berujung di brexit adalah satu contoh pembangunan yang dilakukan demi mengejar jadwal peresmian oleh kepala Negara yang bertepatan dengan momentum mudikers pulang kampung, disisi lain persiapan pelayanan operasional belum memadai.

peresmian dilakukan di penghujung Ramadhan dan selang satu hari dari peresmian jalur tersebut dipadati oleh kendaraan roda empat mudikers untuk tujuan Jawa tengah dan seterusnya.

Statment  yang menggoda dari kepala negara  saat peresmian bahwa melalui jalan tersebut akan mempercepat waktu tiba dikampung halaman membuat mudikers tergoda untuk mencobanya hal ini terbukti lenggangnya jalur pantura dan jalur Selatan saat terjadi antrian panjang di jalur brexit.

dalam kasus ini Kecepatan pembangunan dan  peresmian yang sesuai dengan momentum mudik memang  tercapai, namun tiba dikampung lebih cepat justru berbalik menjadi lebih lama tiba di kampung halaman.

Banyak hal terjadi di brexit mulai dari antrian panjang dan satu dampaknya yang menjadi perhatian luas adalah jatuhnya korban nyawa dari belasan mudikers yang melalui jalur tersebut , bukannya cepat sampai kampung halaman malah cepat check out dari dunia.

Tidak selamanya pembangunan fisik harus dipercepat demi mengejar peresmian dan momentum pemakaiannya apalagi sampai ada korban jiwa dalam pemakaiannya.

Semisal peresmian dan pemakaian terminal 3 ultimate bandara soetta tidak jadi dilakukan bertepatan dengan momentum mudik karena dianggap belum safety.

Selain kesiapan fisik sudah saatnya sebelum digunakan dicek kembali kesiapan operasional layanan dimana di dalamnya termasuk antisipasi jika terjadi lonjakan jumlah kendaraan, konsentrasi kedatangan diwaktu yang sama, lambannya  pelayananan disaat beban puncak dan disiplin antrian kendaraan.

Bye bye MOMENTUM, wellcome SAFETY.

Komentar

Postingan populer dari blog ini

NEXT PROCESS is our COSTUMER

 Konsumen selalu diidentikan dengan penikmat produk atau layanan perusahaan. Posisinya sangat penting bagi sumber pendapatan perusahaan sampai sampai banyak perusahaan memanjakannya agar tetap menjadi LOYAL CUSTOMER. Dalam bisnis, industri keuangan paling kasat mata memanjakan pelanggannya dalam bertransaksi. Sebut saja puluhan ribu kantor cabang dibangun, mesin atm dimana mana, atm drive thrue, sms banking, internet banking, layanan prioritas dan yg terbaru uang elektronik. Semua dilakukan oleh dunia perbankan hanya untuk 1 alasan: DENGAN KEMUDAHAN semua di giring menjadi LOYAL CUSTOMER. Perusahaan dengan reputasi baik menggunakan istilah customer tidak hanya untuk pengguna produk perusahaan saja, tapi diinternal perusahaan dimana satu sama lain unit saling berhubungan dan saling kebergantungan dalam menciptakan produk istilah customer digunakan. Next process is our customer adalah mantra yang saat ini banyak di dengungkan oleh banyak eksekutif perusahaan ke...

memecah ANTRIAN di PELAYANAN PUBLIK

Dalam layanan publik semisal Bank, Rumah Sakit, Kantor Pajak sampe Kantor Kelurahan mengantri untuk mendapatkan pelayanan tidak bisa dihindari pengunjung yang akan menikmati layanan yang diinginkan. Antrian menjadi persoalan sendiri bagi pihak penyelenggara layanan karena hal ini sering menjadi pemicu awal munculnya complain dari pelanggan. untuk mengantisipasi kejadian yang tidak diinginkan banyak upaya yang dilakukan, setidaknya melalui 2 pendekatan: mengurai dan mempercepat antrian atau memberi kenyamanan kepada pasien dan keluarga selama mereka mengantri. untuk contoh mengurai dan mempercepat antrian dilakukan oleh moda transportasi trans jakarta dan KRL di Jakarta, dimana titik keberangkatan disebar di beberapa titik dan sekali angkut bisa ratusan orang naik bus trans jakarta dan KRL. untuk contoh memberi kenyamanan saat menunggu antrian dilakukan oleh Bank, dimana saat menunggu nasabah diberi kenyamanan tubuh saat duduk dengan memberi kursi empuk, kenyamanan mata mel...

MANAJEMEN WAJAN

tiap malam disekitar pemukiman pasti diwarnai dengan wira wiri pedaganggerobak dorong mulai dari somay, baso, dan tidak terkecuali tukang NASI GORENG. ada yang menarik kalau kita lihat dengan WAJAN yang dipake tukang nasi goreng. dari 1 wajan yang dipake segala jenis pesanan bisa dibikin, mulai dari nasi goreng, mie goreng, kwitiau, capcay dan mie kuah. kadang ya sering juga ada tragedi tidak ada bedanya pesan pedas, setengah pedas atau tidak pedas, karena hasilnyapun PASTI PEDAS, karena emang yg jualan tidak pernah mencuci terlebih dahulu WAJAN yang sudah digunakan untuk pesanan sebelumnya, sehingga cabe jadi masih nempel di wajan. kalau dikaitkan dengan kegiatan bisnis, posisi wajan dalam cerita diatas menjadi menarik, karena dengan 1 aset yang dimiliki SEGALA JENIS PESANAN dapat dibuat tanpa harus menambah aset baru. model wajan ini sudah banyak digunakan dalam dunia bisnis, semisal mesin ATM. mesin ini awalnya dianggap biaya bagi perusahaan namun seiring dengan berkemba...